Gaz de France, out of control ?

Cliché Anthropia

Privatiser GDF ne consiste pas qu'à faire une mutation informatique. C'est tout un système qui doit être repris, de la fourniture et la mesure de la consommation jusqu'à son règlement. Cela doit donc prendre en compte les clients et leurs réclamations : les problèmes de double facturation, les bases aberrantes pour le calcul des estimations de consommation, les abus de facturation. Et la reconnaissance de ces faits doit aller jusqu'au remboursement des trop-perçus.

Moyens dont ne s'est pas doté Gaz de France qui persiste à nier ses difficultés, l'immense augmentation des réclamations faites à cette société en étant la preuve.

Dans le post "Gaz de France prend ses usagers en otage", j'avais indiqué comment l'estimation de consommation n'étant plus basée sur les indicateurs de compteurs, l'usager ne pouvait plus comparer le réel à l'estimation. Les réponses nombreuses, les commentaires amers, sont venus confirmer cette impression d'un grand laisser-aller chez Gaz de France.

Ce mois-ci, ma facture a de nouveau plus que doublé par rapport à la même époque l'année dernière. Je ne sache pas que l'augmentation du tarif soit à cette hauteur. 

Les consommateurs seront-ils obligés de financer la visite de contrôle, 50 euros, seul moyen aujourd'hui pour faire la transparence sur la consommation en m3. Mais est-ce au client d'établir la vérité des prix ? N'est-ce pas plutôt au fournisseur de le faire ?

Avec le nombre de chômeurs dans la nature, qu'attend Gaz de France pour former des contrôleurs, afin de vérifier si le montant de ses prestations correspond bien au montant de ses factures ?

Devra-t-on attendre qu'un scandale éclate, comme récemment à la Société Générale, pour découvrir le pot-aux-roses de l'organisation interne de Gaz de France ? Devra-t-on attendre une conférence de presse de Monsieur Gaz de France pour comprendre ce qui se passe à Gaz de France depuis sa privatisation ?