Gaz de France prend ses usagers en otage - un village au bord du ciel, textes et billets d'art contemporain

Gaz de France prend ses usagers en otage

24.11.2007 …

Par Anthropia

Thomas Hirschhorn

Récemment, je parlais de l'impact des privatisations sur l'inflation. Les sociétés d'autoroute nous avaient déjà habitués à des hausses abusives.

En voici un autre exemple.

A l'occasion de sa privatisation, la société Gaz de France a changé son logiciel de facturation, qu'elle partageait avant avec EDF.

Si on lit les nouvelles factures, il n'y a plus de montant estimé de la consommation en m3, pas d'ancien index, pas de nouvel index, juste une estimation en kwh et le total.

Cette suppression des éléments qui permettent au citoyen de pouvoir comparer entre son compteur et l'index estimé par le fournisseur montre assez l'absence de transparence qui se répand dans la mentalité des sociétés privées.

ARBITRAIRE des montants, je viens d'être victime d'un doublement de facture, sans pouvoir rien y faire, sauf faire venir à mes frais (50 euros) un vérificateur de compteur.

LA PRISE EN OTAGE DE L'USAGER, elle est là. L'ABUS, il est là.

J'invite tous ceux qui sont témoins comme moi de facturations abusives, à le faire savoir urbi et orbi, pour que cessent ces pratiques de République bananière.

Ah j'oubliais, Gaz de France explique que c'est un logiciel de traitement de données qui édite la facture et que le détail du calcul est sur le logiciel de facturation (je crois d'ailleurs que le gars s'est trompé), mais bon..

Alors si c'est sur le logiciel de facturation, pourquoi n'envoie-t-on pas la facture qui y correspond ?

Dernière Minute - Mai 2008

J'ai reçu ma dernière facture, on y lit enfin l'indication de consommation prise en compte pour la facturation.

Il semble que peu à peu le logiciel se débogue.

En revanche, quid des surestimations passées, quid de l'avance de trésorerie que nous aurons ainsi faite à GDF, comme d'habitude nous serons le pot de terre.

Pour vous nombreux qui me contactez, plaignez-vous auprès du Médiateur de l'énergie

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chesne

03/12/2013 15:27

télé relève et surestimationspar la faute de notre bailleur qui à décider de déposer les compteurs de 60 locataires appelant Dalkia au lieu de GDF c'est les memes d'ailleurs, nous nous sommes retrouver sans tele relève de mars 2011 à juillet 2012, et là ça été le grand délire de GDF, chauffage en été, suretimations factures farfelues etc.. En attendant que nos décideurs se mettent daccord 16 mois de galère, le bailleur à résilier GDF en aout 2013 pour prendre Dalkia compteur changés en juin 2012, évidament solde de tout compte éronnés nous avons créer un collectifs n'avons rien payer pour l'instant et attendons un vrai interlocuteur" c'est pas gagné" Louviers 27400

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CDUGMR

07/02/2011 08:07

Changement compteurComité de Défense des Usagers du Gaz de Montataire et de sa Région. Blog CDUGMR. Changement de compteur = danger. GrDF (filiale de GDF) missionne des entreprises privées et les chargent de réaliser les changements de compteurs. Ces intervenants (non assermentés) ne font pas valider , comme cela est obligatoire, la position du compteur déposé et la position de départ du compteur posé par les abonnés. En conséquence d'importants écarts de consommations sont facturés. Nous avons transmis plusieurs dossiers de ce type pour résolution à Monsieur le Médiateur National de l'Énergie.

kami

05/08/2010 00:08

PROBLEME GAZ DE FRANCEJ'ai emménagé dans un nouvel appartement en décembre 2009 et souscrit à un contrat des 2 énergie chez GAZ DE FRANCE pour la première fois. En février 2010 et malgré plusieurs coups de téléphone et lettres, je n'avais encore pas reçu mon contrat (factures échelonnées 80 euros par mois) et aucune facture ni celle de mise en service ! Puis sans ces documents, je reçois un courrier m'indiquant un prélèvement sur mon compte de près de 300 euros (?!) alors que je n'ai jamais signé d'autorisation de prélèvement !!! Et GAZ DE FRANCE a bien fait une fausse signature afin de prélever cette somme qui s'avérait être une erreur de leur part. Ma banque a fait depuis opposition sur tous prélèvement de GAZ DE FRANCE, m'indiquant que ces pratiques étaient courante. Malheureusement, et ce depuis, nous sommes au mois d'Août, je n'ai reçu ni factures ni régularisation de mon contrat et j'ai perdu confiance en cette société et je ne souhaite pas signer d'autorisation de prélèvement automatique sur mon compte. Car je n'ai jamais eu d'explication sur cette pratique abusive. Je crains la grosse facture "d'un coup", ne respectant pas les terme initiaux du contrat par échelonnement. J'ai écrit au Médiateur, il y a 2 mois, et je n'ai pas eu de réponse satisfaisante non plus et GAZ DE FRANCE ne répond pas à mes courriers. Comme s'ils attendaient de m'envoyer une énorme facture en 1 bloc, sortie de nulle part. C'est terrifiant ! Moi qui était au chômage depuis 1 ans et cette année cela repartait bien, je suis mal tombée avec GAZ DE FRANCE qui ne respecte rien et dont la qualité de service a montré son incompétence à en lire tous les commentaires. Comment faire lorsque l'on a un petit salaire face à cette société qui ne répond pas sur ses erreurs et vole de l'argent aux plus démunis ?<br />

floflo

20/06/2010 16:11

GDF voleur de contratpardon pour les fautes...sept jours! et les autres s'il y a...

20/06/2010 16:10

GDF voleur de contratBonjour, merci pour votre réponse. Effectivement il y a ce délai de cet jour...mais je n'ai rien signé!!!j'ai dit oui au téléphone malheureusement...ce qui est apparemment pris en compte comme une signature. Par contre j'avais bien signé un contrat edf quelques jours avant par courrier électronique.D'où mon incompréhension le jour où le monsieur de gdf m'a dit qu'il n'y avait pas de contrat (vive ma naiveté) et qu'il fallait en faire un...enfin je vais tout de même essayer votre conseil...sinon si vous entendez parler d'une personne qui proteste dans la rue contre toutes ces méthodes abusives vous serez que c'est moi !